개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 처리하는 개인정보의 항목

기관은 웹사이트 상담 및 문의 응대를 위해 다음 개인정보를 처리합니다.

• 필수 항목: 성함, 연락처, 문의 내용
• 선택 또는 문의 과정 입력 항목: 문의 유형, 제목
• 자동 생성 항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록 등 웹사이트 이용 과정에서 생성되는 정보

기관은 웹사이트 문의 폼에서 건강상태, 질병명, 장기요양등급, 주민등록번호 등 민감정보 및 고유식별정보를 요구하지 않습니다. 상세 건강 정보는 전화 상담 또는 오프라인 절차를 통해 안내합니다.

나. 개인정보 수집방법

기관은 웹사이트 문의하기 및 상담 신청 기능을 통해 개인정보를 수집합니다.

상담 신청자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 웹사이트 문의 접수가 제한될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 처리목적

기관은 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 처리합니다.

• 입소 상담 및 문의 응대
• 상담 신청 내용 확인 및 답변 안내
• 전화 또는 문자 등을 통한 상담 결과 안내
• 상담 이력 관리 및 서비스 개선

3. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회

정보주체는 상담 신청을 통해 동의한 개인정보의 수집·이용·제공에 대하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의철회는 개인정보 보호책임자 또는 고객서비스 담당부서로 전화·이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 기관은 확인 후 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 지체 없이 이행합니다.

삭제된 신청자 정보는 상담 신청자 DB에서 복원되지 않도록 처리합니다.

4. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

상담 신청에 대한 문의 답변 완료 후 30일 동안 보관합니다.

다만, 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

기관은 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

가. 파기절차

이용자가 입력한 정보는 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.

나. 파기기한

개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 그 불필요성이 인정된 날로부터 5일 이내에 파기합니다.

다. 파기방법

• 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 전자적 파일 외 기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록매체: 파쇄 또는 소각

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 개인정보 보호책임자 또는 고객서비스 담당부서를 통해 요청할 수 있으며, 기관은 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

단, 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우, 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 법령상 의무 준수 또는 서비스 제공을 위해 불가피한 경우에는 관련 법령에 따라 요청이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

기관은 수집·보유하고 있는 개인정보를 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우
• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 범죄 수사, 공소 제기 및 유지, 법원 재판업무 수행 등 법령에서 정한 절차에 필요한 경우

8. 수집한 개인정보의 위탁

기관은 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보 처리 업무를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무의 목적과 범위, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서화하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁 업무의 내용과 수탁자가 확정 또는 변경되는 경우 웹사이트를 통해 공개합니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

기관은 웹사이트 이용 현황 분석 및 서비스 개선을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

• 웹사이트 접속 빈도, 방문 시간, 이용 경로 등 방문 통계 분석
• 웹사이트 품질 개선 및 이용 편의성 향상

나. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인하거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

예: 브라우저 설정 메뉴에서 개인정보 및 보안 또는 쿠키 관련 항목을 변경할 수 있습니다.

10. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 보호대책

기관은 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 보호조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 중요한 개인정보는 저장 및 전송 시 암호화 등 안전한 방법을 사용합니다.
• 해킹 등에 대비한 대책: 백신 프로그램, 보안 점검, 접근 통제 등 가능한 기술적 보호조치를 시행합니다.
• 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보 취급 담당자를 최소화하고 정기 교육을 통해 개인정보 보호를 강조합니다.
• 개인정보보호 전담 관리: 개인정보처리방침 이행 여부를 확인하고 문제가 발견될 경우 즉시 수정합니다.
• 정기적인 자체 감사: 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 자체 점검을 실시합니다.
• 내부관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
• 문서 보안: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 안전한 장소에 보관합니다.

11. 영상정보처리기기(CCTV)의 설치·운영

기관은 어르신의 안전과 시설 보안을 위하여 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있습니다.

• 설치 목적: 어르신의 안전 보호, 시설 안전 및 화재·사고 예방
• 관리책임자: 개인정보 보호책임자(홍순옥), 문의 031-847-9977
• 영상정보 열람: 정보주체 본인 또는 보호자는 관련 법령이 정한 범위에서 열람을 요청할 수 있습니다.

※ 자세한 설치 위치·대수 및 영상정보 보관기간은 시설 운영 기준에 따르며, 시설로 문의해 주시기 바랍니다.

12. 개인정보 보호책임자

기관은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

13. 권익침해 구제방법

개인정보에 관한 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 신고할 수 있으며, 기관은 신고사항에 대해 신속하게 답변하겠습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터: 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
• 대검찰청: 국번없이 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr

14. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다.